龍口市人民醫院探索“三日復診免掛號費”制！

探索實行“三日復診免掛號費”服務制度，市人民醫院高度重視，積極貫徹落實，從技術支持到實踐操作上進行了先行先試，盡早讓患者享受到這一便捷服務。

經過實地調研，醫院網絡中心與科室對接，跟患者溝通，按照局要求快速推進。網絡中心主任賈建來介紹，回診期限包含掛號當天的3日內，回診號不收取任何費用，按當前排隊人數每隔3個正常號插入1個復診號，如果排隊人數小于3人時直接插入最后；排隊人數是指正常號人數，不含復診號。

賈建來說，在不改變使用習慣的基礎上，充分考慮當日號就診與回診號排序和時間分配，避免排隊時間沖突等現實問題，按政策要求和醫院實際，網絡中心結合收集到的門診相關科室意見，逐步形成了一套具有操作、時間、業務流、數據流且符合邏輯和可執行性的流程圖，并通過編寫需求文檔將該功能提交給醫院信息系統開發方。

為早日實施這一惠民服務，醫院網絡中心與工程師放棄十一黃金周休息時間，連續加班加點，對系統中的20多個大類進行了修改，并將每個大類對應修改若干子類，逐一調整回診號的科室對應關系、號源邏輯和排隊規則。修改的同時，網絡中心專門人員在醫院信息系統測試庫中逐一測試，對每一條的大類和相關子類修改數據進行BUG測試和數據更新記錄，對測試通過的條目再次在醫院正式庫中進行測試，最終該功能順利通過驗收。

牽一發而動全身，方便患者需要不斷跟蹤改進。賈建來介紹，網絡中心更新微信、支付寶、自助機等相關對外功能接口，并根據財務科的具體需求，落實回診號發票報銷等相關事宜，力求做到全面、完整、合理、科學、便捷。后續網絡中心安排專人負責，通過數據庫監管技術，對回診號的相關數據記錄進行存儲、跟蹤和分析，一方面為醫院提供新的數據資產，另一方面為用戶提供可溯源的數據查詢，防止出現數據異常，并跟進該功能的使用情況，不斷優化完善。