龍口市民網(wǎng)購(gòu)洗衣機(jī)沒(méi)買(mǎi)成反倒賠了130元

本想省點(diǎn)錢(qián)，沒(méi)想到卻白花了130塊錢(qián)！”近日，龍口市民張女士因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)洗衣機(jī)，平白增添了煩惱。

張女士告訴小編，前段時(shí)間家里的洗衣機(jī)壞了，經(jīng)過(guò)咨詢對(duì)比，她看中一款品牌洗衣機(jī)，但在價(jià)格上總感覺(jué)有點(diǎn)貴，后來(lái)張女士女兒建議她上網(wǎng)找找看。“別說(shuō)，網(wǎng)上還真有，價(jià)格比實(shí)體店便宜了四五百呢！”張女士說(shuō)，一開(kāi)始看到這個(gè)價(jià)格，心里有些不放心，不過(guò)淘寶賣(mài)家再三保證是正品，只是外表稍有瑕疵，不影響使用。而且，如果有問(wèn)題可以七天無(wú)理由退換貨。有了賣(mài)家的承諾，張女士最終同意女兒在網(wǎng)上下單。

五天后，張女士接到了快遞的電話，可當(dāng)她準(zhǔn)備簽收時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)的外包裝紙箱有一部分被水浸濕了。“我問(wèn)快遞怎么回事，他告訴我是從里邊漏的水，不是運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，我一聽(tīng)就感覺(jué)心里犯嘀咕，直接拒收了。”張女士說(shuō)。不久，淘寶賣(mài)家的電話就打過(guò)來(lái)，說(shuō)張女士不能無(wú)理由直接拒收。張女士說(shuō)明包裝受損情況后，賣(mài)家同意退貨，但必須承擔(dān)寄回去的130元運(yùn)費(fèi)。張女士不同意，賣(mài)家就不同意退款申請(qǐng)，并且每天打電話和張女士協(xié)商，這讓她苦不堪言。“什么東西也沒(méi)得到，還得賠上130元，我這心里肯定不愿意啊，不過(guò)為了圖個(gè)清凈，我還是讓女兒給了對(duì)方130元錢(qián)，這事才算結(jié)束了。”張女士表示。

那么，網(wǎng)上買(mǎi)東西發(fā)現(xiàn)問(wèn)題想退換貨時(shí)到底該誰(shuí)承擔(dān)郵費(fèi)，小編就此咨詢了龍口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員，他告訴小編，此事件中的張女士拿出130元錢(qián)是應(yīng)該的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。