在龍口市遇到快遞糾紛 應該如何申訴

隨著氣溫回升，不少市民都會選擇網購一些春季的衣物、食品，但是隨之而來的，也有不少快遞糾紛。那么遇到快遞糾紛時，如何去解決，如何去申訴？就這個問題，小編咨詢了龍口市相關部門。

龍口市市場監督管理局消費者投訴服務中心的工作人員告訴小編：“根據《快遞市場管理辦法》第七條規定，國家郵政管理部門負責全國快遞市場的監督管理。各省、自治區、直轄市郵政管理部門負責本行政區域快遞市場的監督管理。發生快遞方面的糾紛，消費者可以先向快遞企業進行投訴，在投訴無效后，可以撥打當地的12305郵政業務申訴電話，向當地的郵政管理部門進行申訴。郵政管理部門接到相關的申訴后，可以進行調查。發現快遞企業存在違反《快遞市場管理辦法》行為的，責令其整改，按照《行政處罰法》的程序對其予以處罰。郵政管理部門還可以對快遞企業與用戶之間的民事糾紛進行調解，對調解結果不滿意的，爭議雙方可以向人民法院提起訴訟。”