【龍口新聞】龍口市全面實(shí)行辦理計(jì)劃生育證件服務(wù)規(guī)范

龍口市人口計(jì)生局針對(duì)廣為詬病的“準(zhǔn)生證”難辦現(xiàn)象，嚴(yán)格按照國(guó)家、省、煙臺(tái)市計(jì)生委下發(fā)的通知，要求全市計(jì)生系統(tǒng)簡(jiǎn)化辦證程序，解決群眾辦理難問(wèn)題。

按照國(guó)家人口計(jì)生委《關(guān)于方便群眾辦證的通知》和山東省、煙臺(tái)市人口計(jì)生委《關(guān)于方便群眾辦理< 計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)>的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，龍口市人口計(jì)生局切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦證程序，提高辦事效率，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作方便群眾辦理《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》。制定了《實(shí)施意見(jiàn)》、《辦理計(jì)劃生育證件服務(wù)規(guī)范》，向社會(huì)公開(kāi)八項(xiàng)承諾方便群眾，服務(wù)群眾。

一是開(kāi)放所有工作日。所有工作日均為“辦證日”，群眾手續(xù)齊全，即時(shí)辦理計(jì)劃生育相關(guān)證件、證明。二是實(shí)行首接責(zé)任制。誰(shuí)首接誰(shuí)負(fù)責(zé)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以辦理；對(duì)不屬于本單位辦理的，要全程幫助群眾聯(lián)系辦理。三是一次性告知制度。對(duì)群眾辦理計(jì)劃生育事項(xiàng)所需要的材料要通過(guò)明白紙一次全面告知。四是實(shí)行AB角制度。A角為業(yè)務(wù)主辦人員，B角為協(xié)辦人員，全天候?yàn)槿罕娹k理計(jì)劃生育相關(guān)證件、證明。五是落實(shí)代理代辦制。所有計(jì)劃生育證件或證明，均可由村級(jí)計(jì)生工作人員或其他人員代為辦理。六是嚴(yán)守辦證時(shí)限。一孩《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》、《流動(dòng)人口婚育證明》、《獨(dú)生子女父母光榮證》以及其它計(jì)劃生育證明在落實(shí)管理單位，各項(xiàng)證件、證明資料齊全時(shí)，即時(shí)辦理；未落實(shí)計(jì)生管理單位的，自提交全部證明材料后14個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；二孩《生育證》要在法定時(shí)間內(nèi)辦理完畢。七是廉潔辦證程序。不得以任何權(quán)力和工作之便謀取個(gè)人利益。八是實(shí)行感動(dòng)服務(wù)。對(duì)待群眾做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。

同時(shí)，規(guī)定各鎮(zhèn)街區(qū)計(jì)生辦做到“三要求、四必須”，即“服務(wù)態(tài)度和藹，服務(wù)業(yè)務(wù)熟練，遵守《八項(xiàng)規(guī)范》”；《辦理計(jì)劃生育證件服務(wù)規(guī)范》必須上墻，接收群眾監(jiān)督；《工作人員便民親情聯(lián)系卡》必須有，方便群眾聯(lián)系咨詢；明白紙必須發(fā)放，一次性告知辦證手續(xù)；《群眾咨詢投訴記錄薄》必須建立，詳細(xì)記錄受理及辦理情況。龍口市已將辦證情況納入人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考核，加大督導(dǎo)督查力度，狠抓工作落實(shí)，目前，全市沒(méi)發(fā)生一例群眾因辦證問(wèn)題投訴、上訪的事件。（