【龍口新聞】“頂碼”壓力鍋維權難

龍口王女士在某商場買了一個電壓力鍋,結賬時由于掃不上條形碼,收銀員便拿其它價錢相同的商品“替掃”一下。事后維修時,卻因為“頂碼”商品打印小票與實物不符,險些導致無法維權。
　　4月26日,龍口東城區(qū)的王女士在商場買了一臺特價電壓力鍋。結賬時,收銀員發(fā)現(xiàn)無法正常掃碼,便拿來一臺同價格的電磁爐“替掃”。幾天后,王女士發(fā)現(xiàn)該電壓力鍋有質量問題,帶著購物小票到柜臺退換貨。誰知,商場認為打印小票與所購商品信息不符,無法認定該壓力鍋是在何處購買。無奈,王女士前往龍口市工商局投訴。在12315人員的調解下,商場調取了當天的監(jiān)控錄像,還原了事情真相后,為王女士更換了新的電壓力鍋。
　　據(jù)了解,“頂碼”商品的原因有多種,一是商場的部分新進商品在收銀系統(tǒng)中未及時登記,收銀員為圖方便,便用價格相同的商品頂替。另外,部分商品更新?lián)Q代后的型號信息無法與商場現(xiàn)有記錄保持一致。在遇到“頂碼”的商品時,很多消費者覺得無所謂,但商品質量沒問題還好,只要有問題,維權就會很麻煩。
　　工商部門提醒,“頂碼”商品打印出的小票信息與所購商品不符,極易出現(xiàn)消費糾紛。建議市民在購物時仔細核對購物小票的信息是否與實物相符,若發(fā)現(xiàn)不符應當場向商家提出,要求商家更正并寫明正確的商品信息,方便日后維權。（本地新聞）