【龍口新聞】記龍口市殯葬管理所所長馬德志

殯儀館，是一個讓人五味雜陳的地方，在殯儀館工作，更算得上是一份特殊職業(yè)，然而，是什么支撐著殯葬工作者十年如一日地默默堅守？就在剛剛過去的清明節(jié)，記者走近煙臺龍口市殯葬管理所，在所長馬德志身上找到了答案。

　　用堅守書寫無悔青春

　　4月4日，清明節(jié)。上午8:30，來龍口市殯儀館祭祀的人絡(luò)繹不絕，記者在往來穿梭的人群中看到一個忙碌的身影：一頭干凈利落的短發(fā)，整潔素雅的黑色外套，認真而謙遜的神情，讓人感覺親切實誠。工作人員告訴記者，這就是所長馬德志，這些天，他每天早晨5點就到單位，忙著調(diào)配人員，疏導(dǎo)車輛，保證來祭祀的人能隨來隨走。

　　1996年，27歲的馬德志成為殯儀館的一名司機，很多時候還要抬尸體，為尸體美容。讓他印象最深的一次，是市民在城郊發(fā)現(xiàn)一具乞討者尸體，需要殯儀館收容火化。然而，到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，尸體早已腐爛布滿蛆蟲，散發(fā)出刺鼻的腐臭味。他強忍著惡臭將酒水撒到尸體上驅(qū)味，然后運回殯儀館火化。“當時并沒害怕，就是惡心。”馬德志回憶，畢竟是第一次接觸腐爛尸體，此后一段時間，他甚至連飯都吃不下。“不過我也算一次鍛煉成功了，之后再遇到這樣的情況，就能從容應(yīng)對了。”馬德志說。

　　抬尸體讓人恐怖，為遺體美容才更讓人揪心。馬德志至今仍記得他第一次給尸體美容。當時，殯儀館收到一具因事故而肢體殘缺的遺體，雖然從未接觸過尸體美容，但為了讓家屬看到完整的遺體，馬德志立即跟幾名老員工為遺體清洗臟污、修補殘缺。雖然已有心理準備，可當看到尸體身上的斑斑血跡時，還是忍不住想吐，但稍作調(diào)整后，他又立即開始工作。先把遺體擦拭干凈，再用棉花和毛巾把殘缺的部位填滿，最后為遺體換上新衣服。“中途有好幾次想吐又吐不出東西，很難受。”馬德志說，當時，他一直在內(nèi)心安慰自己：“再堅持一下，逝者就能安息了，堅持！” 正是在這種信念的支持下，馬德志在這份平凡而特殊的崗位上一干就是17年，無怨無悔；也正是在這種信念的支持下，他從一名普通員工成長為所長，并榮獲龍口市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，且榮立二等功一次。

　　用服務(wù)溫暖喪戶心坎

　　初次走進殯儀館，每一個角落都整潔有序，如果不是往來的靈車和祭祀的人群，讓人無法將這兒與殯儀館聯(lián)系起來。“這多虧了馬所長，在他的管理下，俺們所處處都井井有條。”火化工霍良君告訴記者。馬德志說：“親人去世，本來就很難受，如果再看到親人的遺體在一個烏煙瘴氣的環(huán)境里火化、長眠，哪能受得了？”

　　馬德志常說，對待喪戶，要將心比心不僅要有整潔的環(huán)境，更要為喪戶提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年初，一天晚上11點左右，馬德志突然接到電話，有個喪戶的母親去世，需要將尸體運到殯儀館。放下電話，他立即趕到殯儀館，親自開靈車運回尸體，來不及休息，接著又與值班員工一起為尸體美容。等一切收拾妥當，天都快亮了，疲憊不堪的他在辦公室瞇了一會兒，又要開始第二天的工作。“這種突發(fā)狀況，怎么不多叫些員工呢？”“大家都很辛苦，大半夜的，我能做的就順便做了。”擔任所長七年來，每次遇到突發(fā)狀況他都第一個趕到現(xiàn)場。他說，有喪戶的一句感謝，再苦再累都值了！

　　因習(xí)俗不同，有些地方天不亮就出殯，有些地方則是中午出殯，為此，馬德志適時調(diào)整時間，堅持與員工一起夏天早6:30到崗，冬天早7:00到崗，一年四季，從未間斷。他還把午餐時間調(diào)整到上午10點半，且讓職工輪流吃飯，確保喪戶不管什么時候來都有人接待服務(wù)。

　　馬德志說，生老病死，無法避免，但誰不希望親人能“走”得體面點。將心比心，他只能要求自己把工作做得再細一點，讓逝者“走”得再安然一點，讓喪戶悲傷再少一點。

　　用關(guān)愛真情呵護員工

　　17年的殯葬服務(wù)工作，將心比心似乎已成為馬德志的處事習(xí)慣。工作中，待喪戶如此，生活中，他更是如家長般關(guān)愛員工。

　　馬德志說，他們也是普通人，每天接觸冰冷的尸體，面對無盡的悲傷，如果同事間沒了關(guān)愛，哪能堅持下去？他是這么想的，也是這么做的。無論多忙，都擠出時間走訪員工家庭，幫他們解決困難。殯儀館有個員工去世10多年了，馬德志每年都看望其遺屬，哪怕只是陪著嘮嘮家常。“他不在了，我和員工們就是他的親人。”馬德志說。

　　每年“五一”前后，馬德志都組織員工體檢，然而去年的體檢卻為殯儀館帶來一個不幸的消息：67歲的看門老人張國陸被查出患有肝癌。得知這一消息，馬德志第一時間組織員工捐款，過年時還為他送去救濟金及米、面等生活用品。“癌癥真是折磨人呀，要不是馬所長他們一直照顧鼓勵著，我恐怕早就撐不住了。”

　　殯儀館共有十幾名員工，幾乎每人都在這工作了十多年，副所長高元濤說，“大家能堅持下來，多虧馬所長營造的家一般的氛圍呀。”“大家聚在一起就是緣分，應(yīng)該好好珍惜呀。”提及此，馬德志如是說。

　　用責任換來親人理解

　　因為工作的特殊性，馬德志給自己定了很多規(guī)矩。逢年過節(jié)，從不隨便走親串友；日常拜訪，不主動與人握手；“你好”、“再見”、“微笑”，這些再平常不過的問候和表情，對他而言，卻是工作中的禁忌。他說：“這么多年了，習(xí)慣就好。”可這樣的生活難免會有遺憾。去年，一位老朋友病重住院，想到自己的工作，他只能讓妻子代為看望，自己卻沒能與老友見最后一面，“朋友也許不介意，他家人可能嫌晦氣，很遺憾，但沒辦法。”馬德志語氣里滿是無奈和惋惜。

　　幾載春風化雨，幾多惆悵委屈。對馬德志而言，最大的遺憾并不止于此，而是作為丈夫、父親、兒子，對家人的愧疚。來殯儀館的第二年，他有了女兒，如今，女兒已16歲，可他卻從沒陪女兒去過一次游樂場，沒開過一次家長會，女兒的功課更沒輔導(dǎo)過。以前，他最害怕聽女兒說“爸爸，能陪我玩一會兒嗎”，如此簡單的愿望卻無法幫女兒實現(xiàn)，每想到此，他都感到揪心的疼。“16年了，我虧欠女兒的太多，好在女兒長大了，懂事了，能理解我。”

　　每年的清明節(jié)、除夕和元宵節(jié)等節(jié)日，是馬德志和他的員工最忙碌的時候。他跑前跑后，為前來祭奠的人提供各種服務(wù)，卻沒有時間為已逝的父親送上一束鮮花。特別是除夕之夜，當萬家燈火照亮了夜空，舉家都圍坐在桌前吃團圓飯的時候，他仍堅守在工作崗位，直到送走所有來祭奠的喪戶，才最后一個踩著過年的鞭炮聲回家。提及此，馬德志的心中總有一種說不出的滋味，“父親去世十多年了，逢年過節(jié)，卻不能為他掃掃墓，真不知道該如何補償呀！”

　　記者手記

　　有人說工作是一種快樂，可細細品味殯葬工作的滋味，有苦、有酸、有辣、有咸卻少有甜。

　　他們的工作讓人感覺冰冷、壓抑，然而，他們卻用真誠和真心撫慰著逝者家屬悲痛的心。

　　說實話，第一次走進殯儀館采訪，我不免俗地害怕了。但是當深入了解后，我發(fā)現(xiàn)其實殯葬工作者和普通人一樣，只是他們堅守著一份特殊的職業(yè)守護生命的終點。當送逝者走完最后一程，當喪戶對他們道一聲感謝，他們的心底也會由衷地升起一種成就感。于是，我也由害怕變成深深的佩服。佩服他們每天面對死亡的勇氣，佩服他們讓逝者安息，讓生者安慰的堅定信念。

　　所以，請理解他們，給予他們關(guān)心和愛。因為，他們也是普通人。