【龍口新聞】記龍口市殯葬管理所所長(zhǎng)馬德志

殯儀館，是一個(gè)讓人五味雜陳的地方，在殯儀館工作，更算得上是一份特殊職業(yè)，然而，是什么支撐著殯葬工作者十年如一日地默默堅(jiān)守？就在剛剛過(guò)去的清明節(jié)，記者走近煙臺(tái)龍口市殯葬管理所，在所長(zhǎng)馬德志身上找到了答案。

　　用堅(jiān)守書寫無(wú)悔青春

　　4月4日，清明節(jié)。上午8:30，來(lái)龍口市殯儀館祭祀的人絡(luò)繹不絕，記者在往來(lái)穿梭的人群中看到一個(gè)忙碌的身影：一頭干凈利落的短發(fā)，整潔素雅的黑色外套，認(rèn)真而謙遜的神情，讓人感覺(jué)親切實(shí)誠(chéng)。工作人員告訴記者，這就是所長(zhǎng)馬德志，這些天，他每天早晨5點(diǎn)就到單位，忙著調(diào)配人員，疏導(dǎo)車輛，保證來(lái)祭祀的人能隨來(lái)隨走。

　　1996年，27歲的馬德志成為殯儀館的一名司機(jī)，很多時(shí)候還要抬尸體，為尸體美容。讓他印象最深的一次，是市民在城郊發(fā)現(xiàn)一具乞討者尸體，需要?dú)泝x館收容火化。然而，到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，尸體早已腐爛布滿蛆蟲(chóng)，散發(fā)出刺鼻的腐臭味。他強(qiáng)忍著惡臭將酒水撒到尸體上驅(qū)味，然后運(yùn)回殯儀館火化。“當(dāng)時(shí)并沒(méi)害怕，就是惡心。”馬德志回憶，畢竟是第一次接觸腐爛尸體，此后一段時(shí)間，他甚至連飯都吃不下。“不過(guò)我也算一次鍛煉成功了，之后再遇到這樣的情況，就能從容應(yīng)對(duì)了。”馬德志說(shuō)。

　　抬尸體讓人恐怖，為遺體美容才更讓人揪心。馬德志至今仍記得他第一次給尸體美容。當(dāng)時(shí)，殯儀館收到一具因事故而肢體殘缺的遺體，雖然從未接觸過(guò)尸體美容，但為了讓家屬看到完整的遺體，馬德志立即跟幾名老員工為遺體清洗臟污、修補(bǔ)殘缺。雖然已有心理準(zhǔn)備，可當(dāng)看到尸體身上的斑斑血跡時(shí)，還是忍不住想吐，但稍作調(diào)整后，他又立即開(kāi)始工作。先把遺體擦拭干凈，再用棉花和毛巾把殘缺的部位填滿，最后為遺體換上新衣服。“中途有好幾次想吐又吐不出東西，很難受。”馬德志說(shuō)，當(dāng)時(shí)，他一直在內(nèi)心安慰自己：“再堅(jiān)持一下，逝者就能安息了，堅(jiān)持！” 正是在這種信念的支持下，馬德志在這份平凡而特殊的崗位上一干就是17年，無(wú)怨無(wú)悔；也正是在這種信念的支持下，他從一名普通員工成長(zhǎng)為所長(zhǎng)，并榮獲龍口市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，且榮立二等功一次。

　　用服務(wù)溫暖喪戶心坎

　　初次走進(jìn)殯儀館，每一個(gè)角落都整潔有序，如果不是往來(lái)的靈車和祭祀的人群，讓人無(wú)法將這兒與殯儀館聯(lián)系起來(lái)。“這多虧了馬所長(zhǎng)，在他的管理下，俺們所處處都井井有條。”火化工霍良君告訴記者。馬德志說(shuō)：“親人去世，本來(lái)就很難受，如果再看到親人的遺體在一個(gè)烏煙瘴氣的環(huán)境里火化、長(zhǎng)眠，哪能受得了？”

　　馬德志常說(shuō)，對(duì)待喪戶，要將心比心不僅要有整潔的環(huán)境，更要為喪戶提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年初，一天晚上11點(diǎn)左右，馬德志突然接到電話，有個(gè)喪戶的母親去世，需要將尸體運(yùn)到殯儀館。放下電話，他立即趕到殯儀館，親自開(kāi)靈車運(yùn)回尸體，來(lái)不及休息，接著又與值班員工一起為尸體美容。等一切收拾妥當(dāng)，天都快亮了，疲憊不堪的他在辦公室瞇了一會(huì)兒，又要開(kāi)始第二天的工作。“這種突發(fā)狀況，怎么不多叫些員工呢？”“大家都很辛苦，大半夜的，我能做的就順便做了。”擔(dān)任所長(zhǎng)七年來(lái)，每次遇到突發(fā)狀況他都第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)。他說(shuō)，有喪戶的一句感謝，再苦再累都值了！

　　因習(xí)俗不同，有些地方天不亮就出殯，有些地方則是中午出殯，為此，馬德志適時(shí)調(diào)整時(shí)間，堅(jiān)持與員工一起夏天早6:30到崗，冬天早7:00到崗，一年四季，從未間斷。他還把午餐時(shí)間調(diào)整到上午10點(diǎn)半，且讓職工輪流吃飯，確保喪戶不管什么時(shí)候來(lái)都有人接待服務(wù)。

　　馬德志說(shuō)，生老病死，無(wú)法避免，但誰(shuí)不希望親人能“走”得體面點(diǎn)。將心比心，他只能要求自己把工作做得再細(xì)一點(diǎn)，讓逝者“走”得再安然一點(diǎn)，讓喪戶悲傷再少一點(diǎn)。

　　用關(guān)愛(ài)真情呵護(hù)員工

　　17年的殯葬服務(wù)工作，將心比心似乎已成為馬德志的處事習(xí)慣。工作中，待喪戶如此，生活中，他更是如家長(zhǎng)般關(guān)愛(ài)員工。

　　馬德志說(shuō)，他們也是普通人，每天接觸冰冷的尸體，面對(duì)無(wú)盡的悲傷，如果同事間沒(méi)了關(guān)愛(ài)，哪能堅(jiān)持下去？他是這么想的，也是這么做的。無(wú)論多忙，都擠出時(shí)間走訪員工家庭，幫他們解決困難。殯儀館有個(gè)員工去世10多年了，馬德志每年都看望其遺屬，哪怕只是陪著嘮嘮家常。“他不在了，我和員工們就是他的親人。”馬德志說(shuō)。

　　每年“五一”前后，馬德志都組織員工體檢，然而去年的體檢卻為殯儀館帶來(lái)一個(gè)不幸的消息：67歲的看門老人張國(guó)陸被查出患有肝癌。得知這一消息，馬德志第一時(shí)間組織員工捐款，過(guò)年時(shí)還為他送去救濟(jì)金及米、面等生活用品。“癌癥真是折磨人呀，要不是馬所長(zhǎng)他們一直照顧鼓勵(lì)著，我恐怕早就撐不住了。”

　　殯儀館共有十幾名員工，幾乎每人都在這工作了十多年，副所長(zhǎng)高元濤說(shuō)，“大家能堅(jiān)持下來(lái)，多虧馬所長(zhǎng)營(yíng)造的家一般的氛圍呀。”“大家聚在一起就是緣分，應(yīng)該好好珍惜呀。”提及此，馬德志如是說(shuō)。

　　用責(zé)任換來(lái)親人理解

　　因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕R德志給自己定了很多規(guī)矩。逢年過(guò)節(jié)，從不隨便走親串友；日常拜訪，不主動(dòng)與人握手；“你好”、“再見(jiàn)”、“微笑”，這些再平常不過(guò)的問(wèn)候和表情，對(duì)他而言，卻是工作中的禁忌。他說(shuō)：“這么多年了，習(xí)慣就好。”可這樣的生活難免會(huì)有遺憾。去年，一位老朋友病重住院，想到自己的工作，他只能讓妻子代為看望，自己卻沒(méi)能與老友見(jiàn)最后一面，“朋友也許不介意，他家人可能嫌晦氣，很遺憾，但沒(méi)辦法。”馬德志語(yǔ)氣里滿是無(wú)奈和惋惜。

　　幾載春風(fēng)化雨，幾多惆悵委屈。對(duì)馬德志而言，最大的遺憾并不止于此，而是作為丈夫、父親、兒子，對(duì)家人的愧疚。來(lái)殯儀館的第二年，他有了女兒，如今，女兒已16歲，可他卻從沒(méi)陪女兒去過(guò)一次游樂(lè)場(chǎng)，沒(méi)開(kāi)過(guò)一次家長(zhǎng)會(huì)，女兒的功課更沒(méi)輔導(dǎo)過(guò)。以前，他最害怕聽(tīng)女兒說(shuō)“爸爸，能陪我玩一會(huì)兒?jiǎn)帷保绱撕?jiǎn)單的愿望卻無(wú)法幫女兒實(shí)現(xiàn)，每想到此，他都感到揪心的疼。“16年了，我虧欠女兒的太多，好在女兒長(zhǎng)大了，懂事了，能理解我。”

　　每年的清明節(jié)、除夕和元宵節(jié)等節(jié)日，是馬德志和他的員工最忙碌的時(shí)候。他跑前跑后，為前來(lái)祭奠的人提供各種服務(wù)，卻沒(méi)有時(shí)間為已逝的父親送上一束鮮花。特別是除夕之夜，當(dāng)萬(wàn)家燈火照亮了夜空，舉家都圍坐在桌前吃團(tuán)圓飯的時(shí)候，他仍堅(jiān)守在工作崗位，直到送走所有來(lái)祭奠的喪戶，才最后一個(gè)踩著過(guò)年的鞭炮聲回家。提及此，馬德志的心中總有一種說(shuō)不出的滋味，“父親去世十多年了，逢年過(guò)節(jié)，卻不能為他掃掃墓，真不知道該如何補(bǔ)償呀！”

　　記者手記

　　有人說(shuō)工作是一種快樂(lè)，可細(xì)細(xì)品味殯葬工作的滋味，有苦、有酸、有辣、有咸卻少有甜。

　　他們的工作讓人感覺(jué)冰冷、壓抑，然而，他們卻用真誠(chéng)和真心撫慰著逝者家屬悲痛的心。

　　說(shuō)實(shí)話，第一次走進(jìn)殯儀館采訪，我不免俗地害怕了。但是當(dāng)深入了解后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)殯葬工作者和普通人一樣，只是他們堅(jiān)守著一份特殊的職業(yè)守護(hù)生命的終點(diǎn)。當(dāng)送逝者走完最后一程，當(dāng)喪戶對(duì)他們道一聲感謝，他們的心底也會(huì)由衷地升起一種成就感。于是，我也由害怕變成深深的佩服。佩服他們每天面對(duì)死亡的勇氣，佩服他們讓逝者安息，讓生者安慰的堅(jiān)定信念。

　　所以，請(qǐng)理解他們，給予他們關(guān)心和愛(ài)。因?yàn)椋麄円彩瞧胀ㄈ恕?